Política de Devoluciones y Reembolsos

En LaFortuna, nos enorgullecemos de la calidad y la artesanía de nuestros productos. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho, consulte nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.

Devoluciones

Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
  • Se requiere comprobante de compra.
  • Los artículos hechos a medida o personalizados podrían no ser elegibles para devolución, salvo que estén defectuosos o dañados.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobarse, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo razonable.

Costes de envío de devolución

Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión o ya no lo desea, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Aduanas y pedidos internacionales

El despacho de aduanas está fuera de nuestro control. LaFortuna no se hace responsable de los retrasos causados por inspecciones aduaneras, procesos de despacho o aranceles. Si un pedido se retiene, se retrasa o está pendiente debido a trámites aduaneros, esto no da derecho a un reembolso. Cualquier cargo aduanero, arancel o impuesto es responsabilidad del cliente.

Sin embargo:

  • Si el seguimiento confirma que un artículo no puede ser entregado y nos es oficialmente devuelto, emitiremos un reembolso completo una vez que se reciba el artículo de vuelta.
  • Si un artículo se pierde en tránsito tras confirmarse su devolución al remitente, evaluaremos el caso en consecuencia.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos claras del problema para que podamos resolverlo rápidamente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte oficiales en lafortunaclub.com.

Lo que dicen nuestros clientes

4.9 (127 reseñas)

El marco con llave de Porsche es simplemente espectacular. La calidad del acabado dorado es impecable y el diseño transmite un lujo genuino. Es el regalo perfecto para los amantes de la marca. Totalmente recomendado.

— Alejandro M.

Compré el marco decorativo como regalo para mi marido y quedó absolutamente enamorado. La presentación es de alta gama, los materiales son premium y la llave de Porsche integrada le da un toque único e irrepetible. LaFortuna sabe lo que hace.

— Sofía R.

Llevaba tiempo buscando algo exclusivo para decorar mi despacho y este marco con llave de Porsche es exactamente lo que necesitaba. Elegante, sofisticado y con una historia detrás. El servicio de LaFortuna fue excelente de principio a fin.

— Carlos V.

La pieza llegó perfectamente embalada y en tiempo récord. El marco es una obra de arte: los detalles en dorado contrastan a la perfección con el fondo oscuro. Es mucho más impresionante en persona que en las fotos. Sin duda volvería a comprar.

— Isabel T.

Soy coleccionista de artículos relacionados con Porsche y este marco con llave auténtica es una joya. La atención al detalle de LaFortuna es extraordinaria. Cada vez que mis visitas lo ven, preguntan dónde lo conseguí. Una compra que vale cada euro.

— Roberto F.