Política de Devoluciones y Reembolsos

En LaFortuna, nos enorgullecemos de la calidad y la artesanía de nuestros productos. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho, consulte nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.

Productos personalizados

La mayoría de nuestros marcos se elaboran a medida con la frase, el color y la tipografía que elige cada cliente. Por tratarse de productos personalizados, no se admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión, salvo que el artículo llegue defectuoso o dañado. Le recomendamos revisar cuidadosamente su personalización antes de confirmar el pedido.

Devoluciones

Para los artículos no personalizados, dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para poder optar a una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
  • Se requiere comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobarse, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo razonable. En los pedidos abonados mediante contra reembolso, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria a la cuenta que nos facilite el cliente.

Costes de envío de devolución

Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión o ya no lo desea, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Pedidos contra reembolso no recibidos

En los pedidos con pago contra reembolso, si el cliente rechaza la entrega o no recoge el paquete sin causa justificada, LaFortuna se reserva el derecho de repercutir los gastos de envío y de devolución ocasionados, así como de restringir este método de pago en futuros pedidos.

Aduanas y pedidos internacionales

El despacho de aduanas está fuera de nuestro control. LaFortuna no se hace responsable de los retrasos causados por inspecciones aduaneras, procesos de despacho o aranceles. Si un pedido se retiene, se retrasa o está pendiente debido a trámites aduaneros, esto no da derecho a un reembolso. Cualquier cargo aduanero, arancel o impuesto es responsabilidad del cliente.

Sin embargo:

  • Si el seguimiento confirma que un artículo no puede ser entregado y nos es oficialmente devuelto, emitiremos un reembolso completo una vez que se reciba el artículo de vuelta (salvo los gastos de envío, no reembolsables).
  • Si un artículo se pierde en tránsito tras confirmarse su devolución al remitente, evaluaremos el caso en consecuencia.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos claras del problema para que podamos resolverlo rápidamente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, escríbanos a lafortunastudio.16@gmail.com o contáctenos a través de nuestro sitio web en lafortunaclub.com.

Lo que dicen nuestros clientes

4.9 (127 reseñas)

El marco es simplemente espectacular. La calidad del acabado dorado es impecable y el diseño transmite muchísimo lujo. Es el regalo perfecto para los amantes de los coches. Totalmente recomendado.

— Alejandro M.

Compré el marco decorativo como regalo para mi marido y quedó absolutamente enamorado. La presentación es de alta gama, los materiales son premium y el conjunto le da un toque único e irrepetible. LaFortuna sabe lo que hace.

— Sofía R.

Llevaba tiempo buscando algo exclusivo para decorar mi despacho y este marco es exactamente lo que necesitaba. Elegante, sofisticado y con una historia detrás. El servicio de LaFortuna fue excelente de principio a fin.

— Carlos V.

La pieza llegó perfectamente embalada y en tiempo récord. El marco es una obra de arte: los detalles en dorado contrastan a la perfección con el fondo oscuro. Es mucho más impresionante en persona que en las fotos. Sin duda volvería a comprar.

— Isabel T.

Soy muy fan de los coches deportivos y esta pieza es una joya. La atención al detalle de LaFortuna es extraordinaria. Cada vez que mis visitas la ven, preguntan dónde la conseguí. Una compra que vale cada euro.

— Roberto F.